Mokymų data, vieta
2026-08-28
2026-09-11
2026-11-27

Dalyvavimas renginyje – nuotoliniu būdu.

PROGRAMA

  • Socialinio darbuotojo ir atvejo vadybininko sprendimų priėmimo specifika.
  • Sprendimo laisvė ir pareiga veikti. Kas tai ir kur jos ribos?
  • Kada darbuotojas gali pasirinkti sprendimo būdą?
  • Kada sprendimo laisvę riboja teisės aktai?
  • Vidaus taisyklės ir individualus profesinis sprendimas.
  • Kliento interesai, jo teisės ir darbuotojo pareigos.
  • Kur prasideda darbotojo  atsakomybė?
    • ką darbuotojas gali nuspręsti savarankiškai;
    • ką privalo suderinti;
    • kada būtina vadovo ar kito specialisto konsultacija;
    • kada neveikimas taip pat gali tapti atsakomybe.
  • Teisėtumo principas socialinių paslaugų teikime.
  • Asmens teisių ir teisėtų interesų apsauga.
  • Proporcingumo principas.
  • Lygybės ir nediskriminavimo principai.
  • Konfidencialumas ir informacijos apie asmenį apsauga.
  • Informacijos rinkimo ir dalijimosi ribos.
  • Asmens duomenų apsaugos aspektai socialinio darbo praktikoje.
  • Informuotas asmens dalyvavimas sprendimuose.
  • Vaiko ir šeimos interesų vertinimas.
  • Kada „geriausi ketinimai“ nepateisina netinkamo veiksmo?

Kai sprendimas tampa atsakomybe.

  • Ką reiškia asmeninė profesinė atsakomybė?
  • Sprendimas, neveikimas ir pavėluotas reagavimas.
  • Atsakomybė už veiksmą ir atsakomybė už neveikimą.
  • Profesinės klaidos ir netinkamo veikimo skirtumai.
  • Kada sprendimas gali būti vertinamas kaip netinkamas?
  • Atsakomybės rūšys ir jų skirtumai.
  • Darbuotojo atsakomybė ir institucijos atsakomybė.
  • Vadovo pavedimas: ar jis panaikina darbuotojo atsakomybę?
  • „Man taip liepė“ – ar tai visada yra pateisinama priežastis?
  • Sprendimų priėmimas esant nepakankamai informacijai.
  • Kas atsakingas, kai visi laikėsi procedūros, bet rezultatas buvo blogas?

Sprendimas sudėtingoje situacijoje – praktinių atvejų analizė

1 atvejis. „Klientas atsisako pagalbos“
Klientas atsisako socialinės pagalbos, tačiau darbuotojas mato akivaizdžią riziką.
Klausimai:

  • Ar galima veikti prieš asmens valią?
  • Kokią informaciją būtina įvertinti?
  • Kada atsisakymas turi būti gerbiamas?
  • Kada atsiranda pareiga imtis papildomų veiksmų?
  • Kaip užfiksuoti priimtą sprendimą?

2 atvejis. „Informacija apie šeimą“
Specialistas gauna informaciją, kuri, jo manymu, gali būti svarbi kitai institucijai.
Klausimai:

  • Ar galima šią informaciją perduoti?
  • Kokiu teisiniu pagrindu?
  • Kokia informacija būtina?
  • Kiek informacijos pakanka?
  • Kaip išvengti perteklinio informacijos atskleidimo?

3 atvejis. „Rizika vaikui“
Specialistas pastebi požymius, leidžiančius įtarti, kad vaikui gali būti nesaugu.
Klausimai:

  • Ką darbuotojas turi padaryti nedelsdamas?
  • Kada galima laukti papildomos informacijos?
  • Kada delsimas tampa rizika?
  • Kaip dokumentuoti savo sprendimą?
  • Kada būtina įtraukti kitus specialistus?
  • Piknaudžiavimas tėvų teisėmis ar pareigomis.

4 atvejis. „Vadovo nurodymas“
Vadovas nurodo darbuotojui atlikti veiksmą, dėl kurio darbuotojas abejoja jo teisėtumu.
Klausimai:

  • Ar darbuotojas privalo vykdyti nurodymą?
  • Kaip tinkamai išsakyti abejones?
  • Kaip apsaugoti save ir klientą?
  • Kada būtina kreiptis dėl rašytinio pavedimo ar konsultacijos?

„Jeigu negaliu paaiškinti – ar galiu pagrįsti?“ – sprendimų dokumentavimas.

  • Kodėl dokumentavimas yra sprendimo dalis?
  • Faktas, vertinimas ir prielaida – kaip jų nesupainioti?
  • Ką būtina užfiksuoti?
  • Kaip dokumentuoti rizikos vertinimą?
  • Kaip užrašyti sprendimo motyvus?
  • Ko vengti dokumentuojant?
  • Subjektyvūs vertinimai ir jų keliama rizika.
  • „Trumpai ir aiškiai“ – kaip dokumentuoti taip, kad kitam specialistui būtų suprantama.

Skundai, anoniminiai skundai.
Žodiniai ir rašytiniai skundai.
Elektroniniai skundai.
Skundai dėl darbuotojų elgesio.
Skundai dėl socialinių paslaugų kokybės.
Skundai dėl paslaugų prieinamumo.
Skundai dėl galimų pažeidimų.
Skundai dėl kitų paslaugų gavėjų elgesio.
Skundai, susiję su žmogaus teisėmis ir orumu.
Komunikacijai su skundą pateikusiu asmeniu.
Kada anoniminio skundo informacija gali būti nepakankama tyrimui?
Kaip elgtis, kai skunde nurodomi konkretūs darbuotojai ar paslaugų gavėjai?
Kaip apsaugoti darbuotojus nuo nepagrįstų kaltinimų?
Kaip elgtis, kai anoniminis skundas gali signalizuoti apie smurtą, nepriežiūrą ar kitą riziką?
Anoniminio skundo ir konfidencialaus skundo skirtumai.

Kaip reaguoti į sudėtingus skundus.
|Nagrinėjamos situacijos:

  • paslaugų gavėjas teigia, kad darbuotojas su juo elgėsi nepagarbiai;
  • darbuotojas gauna anoniminį kaltinimą dėl netinkamo elgesio;
  • artimasis pateikia skundą dėl socialinio darbuotojo sprendimo;
  • anoniminiame skunde nurodoma galima nepriežiūra;
  • keli asmenys pateikia tarpusavyje prieštaringus paaiškinimus;
  • darbuotojas, dėl kurio pateiktas skundas, pats dalyvauja jį nagrinėjant;
  • skundas pateikiamas pakartotinai;
  • skunde pateikiama akivaizdžiai klaidinanti arba nepagrįsta informacija.

Kaip dokumentuoti savo veiksmus.
Prevencines priemones, kad panašūs skundai nepasikartotų.

Lektorė – Raimonda Joskaudienė.

Registracija 9:00 – 9:30
Darbotvarkė 9:30 – 14:30

KAINA 1 DALYVIUI (2026.08.28)
50 Eur užsiregistravus nuo 10 dalyvių iki rugpjūčio 24 d.;
55 Eur užsiregistravus nuo 3 dalyvių iki rugpjūčio 24 d.;
60 Eur užsiregistravus iki rugpjūčio 24 d.;
65 Eur užsiregistravus nuo rugpjūčio 25 d.

KAINA 1 DALYVIUI (2026.09.11)
50 Eur užsiregistravus nuo 10 dalyvių iki rugsėjo 4 d.;
55 Eur užsiregistravus nuo 3 dalyvių iki rugsėjo 4 d.;
60 Eur užsiregistravus iki rugsėjo 4 d.;
65 Eur užsiregistravus nuo rugsėjo 5 d.

KAINA 1 DALYVIUI (2026.11.27)
50 Eur užsiregistravus nuo 10 dalyvių iki lapkričio 6 d.;
55 Eur užsiregistravus nuo 3 dalyvių iki lapkričio 6 d.;
60 Eur užsiregistravus iki lapkričio 6 d.;
65 Eur užsiregistravus nuo lapkričio 7 d.

PVM mokymams netaikomas.

DALYVIŲ SKAIČIUS dėl renginio kokybės – ribotas.
APMOKĖJIMAS galimas po renginio.
registruotis

Registracijos vėliausiai galima atsisakyti likus 2 dienoms iki renginio el. paštu: info@propartners.lt. Vėliau pinigai negrąžinami.

KITI MOKYMAI SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTAIGOMS:
Socialinio darbuotojo pareigos, teisės ir atsakomybė. Teisiniai aspektai. Kas privaloma žinoti?
Atvėjo vadybininkų darbo sąlygos. Kaip užtikrinti kokybiškas paslaugas?
Socialinių paslaugų įstaigų vadovų ir pavaduotojų darbo teisiniai aspektai.
Saugios aplinkos ir paslaugų kokybės užtikrinimas socialinių paslaugų įstaigoje.
Socialinio darbuotojo profesinė rizika. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant pagalbą.
Socialinių paslaugų teikimas šeimoms su vaikais.
Darbas su sunkumus patiriančiomis šeimomis. Teisiniai klausimai.
Smurtas artimoje aplinkoje. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas.
Žmogaus teisių pažeidimai socialinių paslaugų sektoriuje.
Socialinio darbuotojo darbas sveikatos priežiūros įstaigose.
Socialinio darbuotojo teisės, pareigos, atsakomybės.
Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas. Tarpininkavimas ir atstovavimas.“
Socialinių paslaugų teikimas senyvo amžiaus žmonėms.
Socialinis darbas su negalią turinčiais asmenimis.
Darbas su proto ir psichikos negalią turinčiai asmenimis.
Ikiteisminiai, teisminiai procesai. Socialinio darbuotojo apklausa.
Konfliktų sprendimai socialiniame darbe. Socialinio darbuotojo, įstaigos teisinė atsakomybė.
Vaikų gerovės užtikrinimas sunkumus patiriančiose šeimose.
Socialinio darbuotojo darbas ir pagalba skyrybas patiriančioms šeimoms augantiems vaikus.
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant kompleksinę pagalbą šeimai.
Duomenų apsauga ir konfidencialumas. Konfidencialumo pasižadėjimai. Atsakomybė už pažeidimus.
Duomenų apsaugos reglamentas socialinio darbuotojo darbe.
Vaikų teisių užtikrinimas. BDR ir vaikų teisių apsauga.
Psichologinis smurtas ir mobingas darbe.
Konfliktų ir streso valdymas.

Informuoti apie datą

Daugiau informacijos:
El. paštas: info@propartners.lt, mob.tel.:  +370 605 21833

Paskelbė: Pro Partners | | Kategorijoje: Seminarai |