Mokymų data, vieta
tikslinama
Dalyvavimas renginyje – nuotoliniu būdu.
PROGRAMA
Socialinio darbo veiklos ir socialinių paslaugų teisinis reglamentavimas.
Darbuotojų pareigos, teisės, atsakomybės.
Savo veiklos ribų žinojimas. Kompetencijos ribos sprendžiant kliento socialines problemas.
Darbuotojo profesinės veiklos teisinis reglamentavimas. Pagrindiniai teisės aktai.
Darbuotojo profesinė rizika.
Atsakomybė socialinio darbo praktikoje.
Drausminė atsakomybė.
Civilinė atsakomybė (žala klientui, institucijai).
Administracinė atsakomybė.
Baudžiamoji atsakomybė (neveikimas, pareigų neatlikimas, smurtas, nepranešimas).
Netinkamas pareigų atlikimas, veikimas be teisinio pagrindo, dokumentavimo klaidos, informacijos neperdavimo atsakingoms institucijoms.
Darbuotojo darbo sąlygos.
Ką turi žinoti darbuotojas vykdydamas savo pareigas?
Darbuotojų instruktavimas ir mokymas.
Trauma, sužalojimas atliekant darbą.
Viršvalandžiai. Papildomi darbai.
Darbų delegavimas.Atsakomybės delegavimas.
Kada darbuotojas gali atsisakyti atlikti neteisėtą nurodymą?
Nesaugios darbo sąlygos: kliento psichologinis, fizinis smurtas. Galimi prevencijos ir apsaugos būdai.
Kada yra psichologinis smurtas ir priekabiavimas, o kada tik kritika?
Kaip apsaugoti save kaip darbuotoją?
Konfliktai ir agresyvus klientų elgesys.
Kliento agresyvus elgesys ir pasekmės.
Grasinimai darbuotojui.
Agresyvus elgesys aptarnavimo metu.
Darbotojo veiksmai kilus pavojingai situacijai.
Informacijos apie kliento rizikingą elgesį teikimas kitam atsakingam specialistui ir administracijai.
Kada galima kviesti apsaugą ar policiją?
Incidentų fiksavimas.
Filmavimas ir įrašinėjimas.
Ar klientas gali filmuoti, įrašinėti darbuotoją?
Ar darbuotojas gali filmuoti, įrašinėti klientą?
Kaip reaguoti, jei klientas filmuoja ar įrašo pokalbį.
Kada leidžiama filmuoti ir įrašyti: teisiniai aspektai?
Filmavimas istaigų patalpose.
Darbo vietoje daromi įrašai.
Garso įrašymas pokalbių metu.
Filmavimas viešoje vietoje, privačioje erdvėje.
Atsakomybė už neteisėtą filmavimą ar įrašymą.
Įrašų naudojimas ir saugojimas.
Duomenų apsauga ir darbas su klientų bylomis.
Kas gali rinkti, tvarkyti, keisti kliento informaciją?
Informacijos apie klientą rinkimas, tvarkymas, keitimas, pildymas.
Kam ir kokią informaciją galima teikti?
Konfidencialumo užtikrinimas. Konfidencialios informacijos perdavimas tretiesiems asmenims.
Darbuotojo atsakomybė atskleidus konfidencialią informaciją.
Kas gali susipažinti su kliento byla?
Ar kitas įstaigos specialistas gali susipažinti su kliento byla?
Darbotojo tvarkančio kliento bylą atsakomybė? Į ką atkreipti dėmesį?
Kokie dokumentai turi būti nuasmeninti?
Ką daryti jei asmuo atsisako pagalbos ir nesutinka bendrauti?
Kliento charakteristika, išvada. Kaip parengti tinkamai? Dažniausiai daromos klaidos.
Perteklines informacijos teikimas. Atsakomybės.
Socialinio darbuotojo ir atvejo vadybininko vaidmuo.
Bendradarbiavimas:
– teikiant pagalbą šeimai;
– įgyvendinant vaiko teisių apsaugą;
– teikiant pagalbą socialinę riziką patiriančioms šeimoms;
– teikiant pagalbą sunkumus patiriančioms šeimoms;
– teikiant pagalbą senyvo amžiaus žmonėms;
– teikiant pagalbą vaikams ir suaugusiems asmenims, turintiems negalią;
– teikiant pagalbą asmenimis, turintiems psichikos sutikimų;
– teikiant pagalbą šeimoms, išgyvenančioms skyrybų procesą.
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas.
Tarpinstitucinio bendradarbiavimo teisinis reglamentavimas.
Bendravimas ir bendradarbiavimas su skirtingomis institucijomis: telefonu, bendraujant raštu, susitikimo metu.
Bendravimas su savivaldybėmis, sveikatos priežiūros įstaigomis, švietimo įstaigomis, policija, vaiko teisių apsaugos tarnyba ir t.t.
Atsakomybės pasiskirstymas tarp institucijų.
Vienodos teisės aktų interpretacijos užtikrinimas tarp institucijų.
Tarpinstituciniai nesutarimai: kaip priimti teisiškai pagrįstą sprendimą, kai nuomonės išsiskiria?
Sėkmingi tarpinstitucinio bendradarbiavimo veiksniai.
Tarpinstitucinio bendradarbiavimo problemos.
Probleminės situacijos dirbant su klientais.
Neteisingos informacijos pateikimas socialiniam darbuotojui.
Klientų nenoras bendradarbiauti ar laikytis susitarimų.
Nepagarbus bendravimas su socialiniu darbuotoju.
Atsisako siūlomų paslaugų ar pagalbos.
Smurto artimoje aplinkoje atvejai.
Dažni ir nepagrįsti skundai dėl socialinių paslaugų.
Klientų priklausomybė nuo alkoholio ar narkotinių medžiagų.
Sudėtingas bendravimas dėl kalbos ar kultūrinių skirtumų.
Kaip tinkamai reaguoti ir dokumentuoti situaciją.
Skundai, anoniminiai skundai.
Netinkamas darbuotojų elgesys.
Nepakankama paslaugų kokybė.
Paslaugų neprieinamumas arba ilgos eilės.
Kaip tinkamai atsakyti į skundą?
Kaip išvengti ginčų?
Kaip dokumentuoti savo veiksmus.
Lietuvos Respublikos teisės aktai, reglamentuojantys socialinių paslaugų kokybę.
Taikomos priemonės paslaugų kokybei užtikrinti.
Kokybiškų socialinių paslaugų teikimo geroji praktika.
Korupcinio pobūdžio veikla teikiant socialines paslaugas.
Korupcinio pobūdžio teisės pažeidimai. Atsakomybės.
Įstatyminės bazės stebėsena.
Rekomendacijos.
Teismų praktika.
Lektorė – Raimonda Joskaudienė.
Registracija 9:00 – 9:30
Darbotvarkė 9:30 – 14:30
KAINA 1 DALYVIUI
50 Eur užsiregistravus nuo 10 dalyvių iki kovo 17 d.;
55 Eur užsiregistravus nuo 3 dalyvių iki kovo 17 d.;
60 Eur užsiregistravus iki kovo 17 d.;
65 Eur užsiregistravus po kovo 17 d.
PVM mokymams netaikomas.
DALYVIŲ SKAIČIUS dėl renginio kokybės – ribotas.
APMOKĖJIMAS galimas po renginio.
registruotis
Registracijos vėliausiai galima atsisakyti likus 2 dienoms iki renginio el. paštu: info@propartners.lt. Vėliau pinigai negrąžinami.
KITI MOKYMAI SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTAIGOMS:
Socialinio darbuotojo pareigos, teisės ir atsakomybė. Teisiniai aspektai. Kas privaloma žinoti?
Atvėjo vadybininkų darbo sąlygos. Kaip užtikrinti kokybiškas paslaugas?
Socialinių paslaugų įstaigų vadovų ir pavaduotojų darbo teisiniai aspektai.
Saugios aplinkos ir paslaugų kokybės užtikrinimas socialinių paslaugų įstaigoje.
Socialinio darbuotojo profesinė rizika. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant pagalbą.
Socialinių paslaugų teikimas šeimoms su vaikais.
Darbas su sunkumus patiriančiomis šeimomis. Teisiniai klausimai.
Smurtas artimoje aplinkoje. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas.
Žmogaus teisių pažeidimai socialinių paslaugų sektoriuje.
Socialinio darbuotojo darbas sveikatos priežiūros įstaigose.
Socialinio darbuotojo teisės, pareigos, atsakomybės.
Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas. Tarpininkavimas ir atstovavimas.“
Socialinių paslaugų teikimas senyvo amžiaus žmonėms.
Socialinis darbas su negalią turinčiais asmenimis.
Darbas su proto ir psichikos negalią turinčiai asmenimis.
Ikiteisminiai, teisminiai procesai. Socialinio darbuotojo apklausa.
Konfliktų sprendimai socialiniame darbe. Socialinio darbuotojo, įstaigos teisinė atsakomybė.
Vaikų gerovės užtikrinimas sunkumus patiriančiose šeimose.
Socialinio darbuotojo darbas ir pagalba skyrybas patiriančioms šeimoms augantiems vaikus.
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant kompleksinę pagalbą šeimai.
Duomenų apsauga ir konfidencialumas. Konfidencialumo pasižadėjimai. Atsakomybė už pažeidimus.
Duomenų apsaugos reglamentas socialinio darbuotojo darbe.
Vaikų teisių užtikrinimas. BDR ir vaikų teisių apsauga.
Psichologinis smurtas ir mobingas darbe.
Konfliktų ir streso valdymas.
Daugiau informacijos:
El. paštas: info@propartners.lt, mob.tel.: +370 605 21833
