Mokymų data, vieta
2025 m. spalio 24 d., Vilnius
Dalyvavimas renginyje – nuotoliniu būdu.
PROGRAMA
Socialinių paslaugų teikimo teisiniai aspektai.
Lietuvos Respublikos teisės aktai, reglamentuojantys socialinių paslaugų kokybę.
Kokybiškas darbas – ką tai reiškia praktikoje?
Socialinių paslaugos – kokios paslaugos gali būti teikiamos.
Paslaugų skyrimo procedūros.
Socialinio darbuotojo ir atvejo vadybininko vaidmuo.
Darbuotojo pteisės, pareigos ir atsakomybė pagal įstatymą.
Darbuotojų teisinės garantijos (psichologinio smurto prevencija, darbo sauga).
Darbo krūvio paskirstymas ir pareigybių aprašų tikslumas.
Kaip reaguoti, kai sąlygos trukdo atlikti darbą kokybiškai?
Darbų delegavimas. Asmens sutikimai įsipareigoti padaryti darbus.
Teisiniai aspektai dalijantis informacija tarp specialistų.
Darbuotojo apsauga. Teisė į saugią darbo aplinką.
Ribų nustatymas: ką darbuotojas gali ir ko negali daryti (pvz., fizinis kontaktas, suvaržymai).
Ką daryti patyrus klientų smurtą ar grasinimus. Teisieti veiksmai.
Klientas kaltina darbuotoją dėl grubaus elgesio – kaip elgtis, kaip gintis?
Vidinės įstaigos procedūros.
Socialinio darbuotojo elgesio etikos principai (orumo užtikrinimas, pagarba, santykio ribos).
Ryšys tarp etikos ir teisinės atsakomybės – kada etikos pažeidimas tampa teisiniu.
Darbuotojo civilinė, administracinė ir baudžiamoji atsakomybė.
Piktnaudžiavimo, smurto ar prievartos atvejai – teisiniai veiksmai.
Žala klientui dėl neatsargumo ar pareigų nevykdymo.
Pareiga atlyginti žalą (pvz., netinkamas dokumentų tvarkymas, duomenų atskleidimas).
Pažeidimai, susiję su teisės aktų nesilaikymu (pvz., neteisėtas paslaugų skyrimas, dokumentų klastojimas, informacijos neperdavimas Vaiko teisių tarnybai).
Fizinė / psichologinė prievarta.
Kliento žeminimas, užgauliojimas.
Smurto nepranešimas.
Kaip ir kur darbuotojas gali ginti savo teises?
Sutartys, dokumentacija ir jų reikšmė teisinių ginčų atveju.
Klientai.
Kliento teisės, pareigos, atsakomybės.
Kliento informavimas apie teikiamas paslaugas, jų tvarką, trukmę, atsisakymo ar nutraukimo priežastis.
Kliento teisė į savarankiškumą, pasirinkimą, konfidencialumą.
Ką privalo užtikrinti įstaiga, paskirtas darbuotojas?
Informuoto sutikimo teisinis pagrindas (ar gali atsisakyti paslaugos?).
Kliento atsisakymas bendradarbiauti.
Nepagarba personalui.
Kultūriniai ar kalbiniai barjerai. Dėl to kyla nesusipratimai.
Atsisakymas teikti paslaugas – kada tai teisėta?
Priverstinės paslaugos: kada leidžiamos.
Nekokybiškų socialinių paslaugų požymiai.
Bendradarbiavimas su skirtingomis institucijomis.
Atvejo vadybos spragų atvejai: kas atsakingas?
Dažniausi klientų teisių pažeidimai ir atsakomybė.
Pagalbos paslaugų teikimas:
Suaugę asmenys su negalia ir jų šeimos;
Vaikai su negalia ir jų šeimos;
Senyvo amžiaus asmenys ir jų šeimos;
Socialinę riziką patiriančios šeimos;
Šeimos, išgyvenančioms skyrybas;
Pagalbos paslaugų teikimas namuose;
Tarpininkavimo ir atstovavimo paslaugos.
Sudėtingos situacijos ir jų valdymas. Praktiniai aspektai ir situacijos.
Klientas atsisako paslaugų, bet jo elgesys kelia grėsmę.
Klientas su sunkia negalia atsisako paslaugos – ką daro darbuotojas?
Elgesio krizės, agresija – kaip elgtis teisėtai ir saugiai.
Klientas turi globėją – kas priima sprendimus?
Konfliktas tarp kliento norų ir šeimos.
Darbuotojas išklausė kliento skundą, bet neperdavė atsakingoms institucijoms – kokios pasekmės?
Ką daryti, kai:
Klientas elgiasi destruktyviai, tačiau atsisako pagalbos?
Globėjas / artimieji nesutaria su darbuotojų sprendimais?
Klientas kaltina darbuotoją netinkamu elgesiu?
Darbuotojas patiria spaudimą „apeiti“ taisykles dėl kliento ar kolegų.
Skundų ir ginčų valdymas. Anoniminiai skundai ir pasekmės.
Situacijų dokumentavimas:
Kodėl būtina fiksuoti kiekvieną reikšmingą veiksmą (raštu).
Kaip rašyti tarnybinius pranešimus.
Dokumentų apsauga ir duomenų konfidencialumas.
Atmintinė darbuotojams.
Rekomendacijos.
Diskusijos.
Lektorė – Raimonda Joskaudienė.
Registracija 9:00 – 9:30
Darbotvarkė 9:30 – 14:30
KAINA 1 DALYVIUI
45 Eur užsiregistravus nuo 5 dalyvių iki spalio 20 d.;
50 Eur užsiregistravus iki spalio 20 d.;
65 Eur užsiregistravus po spalio 20 d.
PVM mokymams netaikomas.
DALYVIŲ SKAIČIUS dėl renginio kokybės – ribotas.
APMOKĖJIMAS galimas po renginio.
registruotis
Registracijos vėliausiai galima atsisakyti likus 2 dienoms iki renginio el. paštu: info@propartners.lt. Vėliau pinigai negrąžinami.
KITI MOKYMAI SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTAIGOMS:
Socialinio darbuotojo pareigos, teisės ir atsakomybė. Teisiniai aspektai. Kas privaloma žinoti?
Atvėjo vadybininkų darbo sąlygos. Kaip užtikrinti kokybiškas paslaugas?
Socialinių paslaugų įstaigų vadovų ir pavaduotojų darbo teisiniai aspektai.
Saugios aplinkos ir paslaugų kokybės užtikrinimas socialinių paslaugų įstaigoje.
Socialinio darbuotojo profesinė rizika. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant pagalbą.
Socialinių paslaugų teikimas šeimoms su vaikais.
Darbas su sunkumus patiriančiomis šeimomis. Teisiniai klausimai.
Smurtas artimoje aplinkoje. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas.
Žmogaus teisių pažeidimai socialinių paslaugų sektoriuje.
Socialinio darbuotojo darbas sveikatos priežiūros įstaigose.
Socialinio darbuotojo teisės, pareigos, atsakomybės.
Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas. Tarpininkavimas ir atstovavimas.“
Socialinių paslaugų teikimas senyvo amžiaus žmonėms.
Socialinis darbas su negalią turinčiais asmenimis.
Darbas su proto ir psichikos negalią turinčiai asmenimis.
Ikiteisminiai, teisminiai procesai. Socialinio darbuotojo apklausa.
Konfliktų sprendimai socialiniame darbe. Socialinio darbuotojo, įstaigos teisinė atsakomybė.
Vaikų gerovės užtikrinimas sunkumus patiriančiose šeimose.
Socialinio darbuotojo darbas ir pagalba skyrybas patiriančioms šeimoms augantiems vaikus.
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant kompleksinę pagalbą šeimai.
Duomenų apsauga ir konfidencialumas. Konfidencialumo pasižadėjimai. Atsakomybė už pažeidimus.
Duomenų apsaugos reglamentas socialinio darbuotojo darbe.
Vaikų teisių užtikrinimas. BDR ir vaikų teisių apsauga.
Psichologinis smurtas ir mobingas darbe.
Apsaugos nuo smurto artimoje aplinkoje įstatymo pakeitimai nuo 2023-07-01. Ką būtina žinoti?
Konfliktų ir streso valdymas.
Daugiau informacijos:
El. paštas: info@propartners.lt, mob.tel.: +370 605 21833
