Mokymų data, vieta
2026-11-24
Dalyvavimas renginyje – nuotoliniu būdu.
PROGRAMA
Mokymų programa skirta: socialiniams darbuotojams, atvėjo vadybininkams.
1. Socialinio darbuotojo veiklos teisiniai ir profesiniai aspektai.
• Socialinio darbuotojo veiklą reglamentuojantys teisės aktai.
•Pagrindiniai socialinio darbo principai: žmogaus orumas, pagarba, nediskriminavimas, konfidencialumas.
• Kliento teisės, pareigos ir atsakomybė gaunant socialines paslaugas.
• Profesinės ribos, interesų konfliktai.
• Veiksmai situacijose, kai kliento interesai prieštarauja darbuotojo saugumui ar teisės aktų reikalavimams.
2. Darbas kliento namuose: vizitai, ir profesinės ribos. Paslaugų teikimo problemos ir jų sprendimas.
• Pasirengimas vizitui į kliento namus ir vizito tikslų nustatymas.
• Bendravimas su klientu ir jo artimaisiais.
• Kliento atsisakymas bendradarbiauti, neįsileidimas į namus ir atsisakymas priimti pagalbą.
• Darbuotojo veiksmai, kai klientas yra neblaivus, apsvaigęs ar jo elgesys kelia susirūpinimą.
• Konfliktinių situacijų atpažinimas, įtampos mažinimas ir saugaus bendravimo būdai.
• Darbuotojo veiksmų ribos: ką galima atlikti pagal kompetenciją ir kada būtina kreiptis į kitas institucijas.
• Vizito rezultatų fiksavimas ir tolesnių veiksmų planavimas.
Dažniausiai pasitaikančios problemos teikiant pagalbą kliento namuose:
• Klientas prašo atlikti darbus, kurie nepriklauso darbuotojo funkcijoms.
• Kliento namuose antisanitarinės sąlygos.
• Vizito metu šeimoje kyla konfliktas.
• Klientas nuolat skambina ne darbo metu.
• Klientas prašo nuslėpti informaciją apie smurtą.
• Įtariamas smurtas šeimoje ar vaiko teisių pažeidimas.
• Klientas painioja laiką, pamiršta vizitus, neprisimena darbuotojo.
• Klientas skundžiasi, kad artimasis kontroliuoja finansus arba neleidžia išeiti.
• Klientas nekalba žodžiu arba kalba sunkiai suprantamai.
• Globėjas atsako už klientą ir neleidžia jam kalbėti.
• Klientas pyksta: „Tai kam jūs reikalingi, jei nieko negalite padaryti?“
• Pernelyg didelis emocinis prisirišimas – klientai darbuotoją pradeda laikyti draugu, šeimos nariu ar vieninteliu žmogumi, kuris gali jiems padėti.
• Manipuliavimas darbuotoju – klientai bando sukelti kaltės jausmą, grasina skundais, spaudžia priimti jiems palankius sprendimus.
• Susitarimų nevykdymas – klientai nesilaiko pagalbos plane numatytų įsipareigojimų, neatlieka sutartų veiksmų.
• Melavimas ir informacijos slėpimas – klientai pateikia netikslią informaciją.
• Kliento atsisakymas priimti pagalbą, nesilaikymas susitarimų ir paslaugų teikimo trukdžiai.
• Buitinės aplinkos, higienos, maisto, vaistų vartojimo ir savarankiškumo rizikų vertinimas pagal darbuotojo kompetenciją.
• Situacijos, kai būtina keisti pagalbos planą, informuoti atsakingą specialistą ar inicijuoti papildomų paslaugų poreikio vertinimą.
3. Darbuotojo saugumas, agresija ir smurto rizikos valdymas
• Galimų pavojų vertinimas prieš vizitą ir vizito metu.
• Agresyvaus elgesio, grasinimų ir galimo smurto požymiai.
• Darbuotojo elgesys kilus konfliktui, grasinant ar panaudojus fizinį smurtą.
• Saugaus pasitraukimo, pagalbos iškvietimo ir reagavimo į pavojų principai.
• Situacijos, kai vizitą būtina nutraukti arba į kliento namus vykti kartu su kitu darbuotoju ar kitų institucijų atstovais.
• Incidentų registravimas, pranešimas vadovui ir tolesnių veiksmų organizavimas.
• Darbdavio pareigos užtikrinti darbuotojų saugą ir sveikatą, vertinti rizikas bei organizuoti prevencines priemones.
4. Vaiko teisių apsauga ir darbas su pažeidžiamais asmenimis
• Galimų vaiko teisių pažeidimų, nepriežiūros, smurto ir nesaugios aplinkos požymių atpažinimas.
• Socialinio darbuotojo pareigos gavus informaciją apie galimą pavojų vaikui.
• Veiksmai, kai vaikas ar jo atstovai atsisako bendrauti arba sudaryti sąlygas įvertinti situaciją.
• Bendravimo su vaikais ir jų atstovais ypatumai, atsižvelgiant į vaiko amžių ir brandą.
• Darbas su vaikais, turinčiais negalią, specialiųjų poreikių ar bendravimo sunkumų.
• Vaiko nuomonės išklausymas, geriausių vaiko interesų vertinimas ir informacijos perdavimas atsakingoms institucijoms.
• Skubūs veiksmai, kai kyla tiesioginis pavojus vaiko ar kito pažeidžiamo asmens saugumui.
5. Situacijų vertinimas, informacijos rinkimas ir patikimumo nustatymas
• Informacijos rinkimo tikslai ir ribos socialinio darbo praktikoje.
• Faktų, asmens pasakojimo, prielaidų ir darbuotojo vertinimo atskyrimas.
• Informacijos rinkimas kliento namuose ir galimo incidento vietoje.
• Kliento, artimųjų, kaimynų ir kitų asmenų pateiktos informacijos vertinimas.
• Informacijos tikslumo, nuoseklumo ir patikimumo tikrinimas.
• Prieštaringų pasakojimų analizė ir papildomos informacijos poreikio nustatymas.
• Objektyvumo užtikrinimas, išankstinių nuostatų vengimas ir profesinio vertinimo pagrindimas.
• Informacijos rinkimo ir tikrinimo ribos: privatumo apsauga, teisėtas pagrindas ir kompetencijos laikymasis.
6. Pažeidimų, incidentų ir darbuotojo veiksmų dokumentavimas
• Dokumentavimo paskirtis ir teisinė reikšmė.
• Vizitų, pokalbių, pastebėjimų ir suteiktų paslaugų fiksavimas.
• Galimų pažeidimų, grasinimų, agresyvaus elgesio ir kitų incidentų registravimas.
• Kada ir kaip darbuotojas turi informuoti tiesioginį vadovą apie problemas, rizikas ir incidentus.
• Objektyvaus įrašo rengimas: data, laikas, vieta, aplinkybės, konkretūs faktai ir darbuotojo veiksmai.
• Kliento ir kitų asmenų pasisakymų užrašymas nekeičiant jų prasmės.
• Nuotraukų, dokumentų ir kitų duomenų rinkimo bei saugojimo teisėtumas.
• Netikslių įrašų, nepagrįstų vertinimų ir perteklinės informacijos rizikos.
• Dokumentų pateikimas vadovui, institucijoms ir kitiems teisę juos gauti turintiems asmenims.
8. Bendradarbiavimas su kitomis institucijomis ir informacijos perdavimas
• Darbuotojo bendradarbiavimas su policija, sveikatos priežiūros įstaigomis, švietimo įstaigomis, savivaldybe ir vaiko teisių apsaugos specialistais.
• Institucijų funkcijos ir atsakomybės sprendžiant sudėtingas socialines situacijas.
• Informacijos perdavimo teisinis pagrindas, tikslas ir būtinos apimties principas.
• Kokiais atvejais informacija gali būti perduodama be kliento sutikimo, kai tai leidžia ar įpareigoja teisės aktai.
• Konfidencialios informacijos apsauga tarpinstituciniuose susitikimuose ir susirašinėjime.
• Pranešimų apie galimą smurtą, grėsmę ar vaiko teisių pažeidimus teikimas.
• Bendrų veiksmų derinimas, atsakomybių pasidalijimas ir tolesnių veiksmų fiksavimas.
9. Konfidencialumas ir bendravimas su žiniasklaida
• Asmens duomenų apsaugos ir konfidencialumo principai socialiniame darbe.
• Specialių kategorijų asmens duomenys ir informacija apie asmens sveikatą, šeimą bei socialinę padėtį.
• Informacijos teikimas artimiesiems, kaimynams, kitoms institucijoms ir kitiems asmenims.
• Socialinio darbuotojo bendravimas su žurnalistais ir žiniasklaidos atstovais.
• Žodinių komentarų, rašytinių atsakymų ir viešų pasisakymų ribos.
• Kokios informacijos negalima atskleisti ir kokia atsakomybė gali kilti dėl neteisėto informacijos paviešinimo.
• Reagavimas į prašymus pateikti informaciją apie konkretų klientą, šeimą ar incidentą.
• Ar socialinis darbuotojas privalo atsakyti į žurnalisto klausimus?
• Ar žurnalistas turi teisę žinoti, ar konkreti šeima yra socialinių paslaugų gavėja?
• Ar galima komentuoti konkretų vaiko teisių apsaugos atvejį?
• Ar galima patvirtinti informaciją apie smurto atvejį šeimoje?
• Ar galima žurnalistui pateikti šeimos atvejo vadybos plano informaciją?
• Žurnalistas telefonu klausia: „Ar tiesa, kad šiai šeimai teikiate socialines paslaugas, nes kaimynai teigia, kad šeimoje nesirūpinama vaikais?“
• Žurnalistas prašo atvejo vadybos plano kopijos.
• Žurnalistas spaudžia darbuotoją: „Jeigu neatsakysite, viešinsime, kad jūsų įstaiga slepia informaciją.“
• Informacijos teikimo derinimas su įstaigos vadovu ir atsakingu už duomenų apsaugą asmeniu.
Lektorė – Raimonda Joskaudienė.
Registracija 9:00 – 9:30
Darbotvarkė 9:30 – 14:30
KAINA 1 DALYVIUI (2026.11.24)
50 Eur užsiregistravus nuo 10 dalyvių iki lapkričio 13 d.;
55 Eur užsiregistravus nuo 3 dalyvių iki lapkričio 13 d.;
60 Eur užsiregistravus iki lapkričio 13 d.;
65 Eur užsiregistravus nuo lapkričio 13 d.
PVM mokymams netaikomas.
DALYVIŲ SKAIČIUS dėl renginio kokybės – ribotas.
APMOKĖJIMAS galimas po renginio.
registruotis
Registracijos vėliausiai galima atsisakyti likus 2 dienoms iki renginio el. paštu: info@propartners.lt. Vėliau pinigai negrąžinami.
KITI MOKYMAI SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTAIGOMS:
Socialinio darbuotojo pareigos, teisės ir atsakomybė. Teisiniai aspektai. Kas privaloma žinoti?
Atvėjo vadybininkų darbo sąlygos. Kaip užtikrinti kokybiškas paslaugas?
Socialinių paslaugų įstaigų vadovų ir pavaduotojų darbo teisiniai aspektai.
Saugios aplinkos ir paslaugų kokybės užtikrinimas socialinių paslaugų įstaigoje.
Socialinio darbuotojo profesinė rizika. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant pagalbą.
Socialinių paslaugų teikimas šeimoms su vaikais.
Darbas su sunkumus patiriančiomis šeimomis. Teisiniai klausimai.
Smurtas artimoje aplinkoje. Tarpinstitucinis bendradarbiavimas.
Žmogaus teisių pažeidimai socialinių paslaugų sektoriuje.
Socialinio darbuotojo darbas sveikatos priežiūros įstaigose.
Socialinio darbuotojo teisės, pareigos, atsakomybės.
Socialinių paslaugų kokybės užtikrinimas. Tarpininkavimas ir atstovavimas.“
Socialinių paslaugų teikimas senyvo amžiaus žmonėms.
Socialinis darbas su negalią turinčiais asmenimis.
Darbas su proto ir psichikos negalią turinčiai asmenimis.
Ikiteisminiai, teisminiai procesai. Socialinio darbuotojo apklausa.
Konfliktų sprendimai socialiniame darbe. Socialinio darbuotojo, įstaigos teisinė atsakomybė.
Vaikų gerovės užtikrinimas sunkumus patiriančiose šeimose.
Socialinio darbuotojo darbas ir pagalba skyrybas patiriančioms šeimoms augantiems vaikus.
Tarpinstitucinis bendradarbiavimas teikiant kompleksinę pagalbą šeimai.
Duomenų apsauga ir konfidencialumas. Konfidencialumo pasižadėjimai. Atsakomybė už pažeidimus.
Duomenų apsaugos reglamentas socialinio darbuotojo darbe.
Vaikų teisių užtikrinimas. BDR ir vaikų teisių apsauga.
Psichologinis smurtas ir mobingas darbe.
Konfliktų ir streso valdymas.
Daugiau informacijos:
El. paštas: info@propartners.lt, mob.tel.: +370 605 21833
